Amikor az id?sebb John D. Rockefeller l�trehozta a Standard Oil Company-t, azt mondta: ?Az emberekkel val� b�n�s k�pess�g�t ugyan�gy meg lehet v�s�rolni, mint a cukrot vagy k�v�t, �s �n k�sz vagyok t�bbet fizetni ez�rt a k�pess�g�rt, mint b�rmi egy�b�rt a nap alatt.?

A gyorsan v�ltoz� �s stresszel teli k�rnyezetben amiben ma �l�nk az emberekkel val� b�n�s k�pess�ge fontosabb, mint valaha. A hat�kony konfliktuskezel�s k�pess�g�t gyakran emlegetik az egyik legt�bb kih�v�ssal j�r� k�pess�gk�nt.

Ebben a cikkben bemutatunk n�h�ny hat�kony konfliktuskezel? strat�gi�t, mely seg�t egy m�g egy�ttm?k�d?bb k�rnyezet kialak�t�s�ban.

28 konfliktuskezel�si strat�gia

Szerepkonfliktusok:

1. K�rdezd meg magadt�l: ?Eg�sz pontosan hogyan l�tom a szerepemet szemben a sz�ban forg� �gyben r�sztvev? t�bbi egy�nnel?"

2. V�llald a felel?ss�get, hogy tiszt�zd a t�bbiekkel a szerepedet.

3. L�gy k�sz megv�ltoztatni a szerepeddel kapcsolatos felfog�sodat.

4. Tan�s�ts nyitotts�got a szervezeted c�ljainak el�r�s�hez sz�ks�ges rugalmass�g ir�nt.

5. Maradj pozit�v. Tekints minden szerepk�ri v�ltoz�sra a benne rejl? lehet?s�gek f�ny�ben.

Alak�ts ki "Nyer-Nyer" helyzeteket �s n�veld az elk�telezetts�get �

Az �ggyel/elj�r�ssal kapcsolatos konfliktusok:

6. Tedd fel magadnak a k�rd�st: ?Ebb?l a konfliktusb�l mennyi van az �n ir�ny�t�som alatt??

7. Azonos�tsd a probl�ma gy�ker�t, �s vizsg�ld meg, milyen lehet?s�gek vannak a jav�t�sra.

8. Besz�lj el?sz�r az �gy vezet?j�vel.

9. �rd le a jelenlegi probl�m�t, �s jussatok k�z�s nevez?re.

10. Javasolj egy kivitelezhet? megold�st �s cselekv�si tervet.

11. �ltess�tek gyakorlatba a tervet, �s ny�jts elismer�st az �gy vezet?j�nek.

Kommunik�lj magabiztosabban �

Szem�lyek k�zti konfliktusok:

12. K�rdezd meg magadt�l: ?A szem�lyes el?�t�leteim �s elfogults�gom mennyire befoly�solja ezt a kapcsolatot??

13. �rj le h�rom viselked�si form�t, amelyek, ha v�ltoztatsz rajtuk, seg�tenek cs�kkenteni a konfliktust az adott kapcsolatban. K�telezd el magad az ir�nt, hogy legal�bb h�rom h�napon kereszt�l megval�s�tod ezeket a v�ltoz�sokat.

14. K�rdezd meg a m�sik �rintett felet, hogy mik�nt enyh�thetn�d a fenn�ll� konfliktust. B�tor�tsd az illet?t olyan v�laszra, mely esetleg brut�lisan ?szint�nek t?nhet.

15. K�pzeld magad az ? hely�kbe. Szerinted hogyan l�tj�k ?k a te elk�telezetts�gedet a kapcsolatban fenn�ll� konfliktus cs�kkent�se ir�nt?

16. Sorolj fel �t dolgot, amit a m�sik szem�ly er?ss�g�nek tartasz. Azut�n sorolj fel �t m�dj�t annak, hogy mik�nt v�lhat javadra ennek a kapcsolatnak a megjobb�t�sa.

�p�ts tudatosan bizalmat �s �szt�n�zz m�sokat cselekv�sre �

A c�llal kapcsolatos konfliktusok:

17. Tedd fel magadnak a k�rd�st: ?Vil�gosan kifejeztem a c�lt vagy a v�zi�mat??

18. Tedd vil�goss� az ellentmond�sokat, hogy k�nnyen le lehessen �rni semleges szavakkal, �s meg lehessen tenni a kell? l�p�seket.

19. K�rj enged�lyt, hogy a m�sik szem�llyel fenn�ll� k�l�nb�z?s�gekkel foglalkozz bar�ts�gos, nem fenyeget? m�don, �s jussatok k�z�s nevez?re.

20. Ink�bb els? szem�lyes n�vm�sokat haszn�lj (�n, mi), semmint m�sodik szem�lyes (te).

21. Ha �rt�krendbeli k�l�nb�z?s�gek akadnak, mindig a fels?bb �rt�ket kell k�pviselni.

22. Hiteles l�p�sekre sz�nd el magad.

L�gy hat�ssal az emberek viselked�s�re �s hozz��ll�s�ra �

K�ls? konfliktusok:

23. K�rdezd meg magt�l: ?Mennyi belesz�l�som van ebbe a t�nyez?be??

24. Olyan harcokba bocs�tkozz bele, amelyekbe meg�ri.

25. Olyan dolgokba fektesd az energi�dat, amelyeket k�pes vagy megtenni, semmint olyanok miatt panaszkodj, amelyekre k�ptelen vagy.

26. T�gy valamit a m�sok jav�ra.

27. Mindennel legyen valami c�lod, �s ezeket a c�lokat ne t�veszd szem el?l.

28. Besz�lj valakivel, akiben megb�zol.

Fogalmazz logikusan, vil�gosan �s l�nyegre t�r?en �

K�t azonos szakmai tud�s� ember k�z�l messze az a sikeresebb, aki kiv�l�an tud kommunik�lni �s b�nni az emberekkel.

A hat�kony �zleti kommunik�ci� �s kapcsolat�p�t�s tr�ning keret�ben elsaj�t�thatod azokat a gyakorlati k�pess�geket, melyek seg�tenek, hogy a manaps�g a munka vil�g�ra jellemz? bar�ts�gtalan kl�m�ban �rv�nyes�lni tudj.

Megtanulod, hogyan v�lj pozit�v szem�lyis�gg�, er?s�tsd meg m�sokkal val� kapcsolatodat, �s hogyan alkalmazkodj a gyorsan v�ltoz� munkahelyi k�r�lm�nyekhez. A tr�ning fejleszti meggy?z? kommunik�ci�s, kreat�v probl�mamegold� �s kompetens vezet?i k�pess�geidet.

A Dale Carnegie kommunik�ci�s tr�ning seg�t Neked, hogy ki�p�tsd azon k�pess�geidet, melyek ma ugyanannyira fontosak, mint a szaktud�s �s a tapasztalat: j� kommunik�ci�, j� emberi kapcsolatok, vezet?i k�szs�gek, meggy?z�s, motiv�ci�. Aki ezeket tudja, az megfelel?en felk�sz�lt a j�v? kih�v�saira.

K�rd a tr�ning tematik�j�t t?l�nk ezen az oldalon �