Dale Carnegie Magyarország | A legdrágább visszajelzés az, amit nem kapsz meg időben

Mi t�rt�nik, ha mindenki hallgat ? csak te nem veszed �szre?

Sokan azt hiszik, a visszajelz�s majd szavakban �rkezik. Meeting ut�n, e-mailben vagy egy ?szinte besz�lget�s form�j�ban.

Azt�n egyszer csak csend lesz k�r�l�tted: nem vihar el?tti ? hanem ut�ni. A legt�bb visszajelz�st nem mondj�k, hanem mutatj�k.

Egy elhallgatott �tlet, egy gyorsan lez�rt besz�lget�s, egy t�voz� koll�ga. Ha t�l k�s?n kapcsolsz, m�r csak a csend marad v�laszul.

A probl�ma nem a visszajelz�s hi�nya ? hanem hogy nem �gy j�n, ahogy v�rtad

Vannak emberek, akiket ny�ltan kritiz�lnak �s vannak, akik k�r�l mindig csend van. ?k azok, akikr?l mindenki azt mondja: ?okos, kem�ny, eredm�nyes.? Azt�n egyszer csak azt l�tod: egyre t�bben t�volodnak el mell?l�k. A teljes�tm�ny m�g megmarad ? de a kapcsol�d�s elfogy. Harvard Business Review cikke szerint a visszajelz�sek 80%-a nem direkt. Nem sz�ban j�n, nem �r�sban, nem az asztalra csapva. Hanem egy mozdulatban, egy elmarad� eb�dben, egy elker�lt besz�lget�sben.

A rejtett visszajelz�s: csend, ami m�r ord�t

Amikor egy koll�ga elhallgat, m�shoz fordul tan�cs�rt vagy valaki m�r csak a minimumot hozza, g�piesen v�gzi a dolg�t ? az is egyfajta visszajelz�s. Csak nem �pp �gy, ahogy megszoktuk.

A legt�bben nem sz�nd�kosan nem veszik �szre, egyszer?en nincs rutinjuk r�hangol�dni ezekre a jelekre. R�ad�sul mire megtanuln�k, m�r t�l sok kapcsolat s�r�lt meg visszaford�thatatlanul.

A legnagyobb hiba: t�rt�netet gy�rtani a csend k�r�

?Mostan�ban t�lterhelt.?

?Am�gy is visszah�z�d� t�pus.?

?�gyis v�ltani akart m�r.?

Ezek a mondatok nem magyar�zatok ? csak v�dekez�sek. A csendhez mindig tal�lunk t�rt�netet, de ritk�n tal�lunk benne igazs�got. A val�di jelenl�t ott kezd?dik, ahol nem el�gszel meg a l�tszattal.

A kommunik�ci� nem sz�p besz�d ? hanem figyelem �s kapcsol�d�s.

A legt�bben azt gondolj�k, hogy a meggy?z? er? titka a j� besz�dk�szs�g, a meggy?z? retorika vagy az �rzelmi r�hat�s. De a val�di hat�s nem akkor sz�letik, amikor valaki j�l besz�l ? hanem amikor �szreveszi, ha a m�sik m�r nem besz�l.

A figyelem ilyenkor v�lik vezet?i eszk�zz�, nem a szavak s�lya sz�m�t, hanem az, hogy felismered-e azokat a pillanatokat, amikor valaki m�r nem k�rdez, nem k�r seg�ts�get, �s nem osztja meg a v�lem�ny�t.

A l�tsz�lagos nyugalom gyakran csak a kapcsol�d�s hi�ny�nak jele, �s min�l tov�bb marad �szrev�tlen, ann�l nehezebb visszahozni azt, ami elveszett.

Ez�rt j�tt l�tre a Kommunik�ci�s Vezet?i Mesterkurzus

Ez a k�pz�s nem arr�l sz�l, hogyan besz�lj sz�pen, nem el?ad�sokr�l, nem szerepl�sr?l, nem besz�dtechnik�r�l tan�t.

Hanem arr�l, hogyan tudsz olyan min?s�g? jelenl�tet kialak�tani, ahol val�ban kapcsol�dsz a m�sikhoz. Ahol nem csak elmondod, amit kell ? hanem �szre is veszed, amikor valami nincs kimondva. Ahol nem csak kommunik�lsz, hanem �rtelmezel, figyelsz, v�laszolsz ? a kimondott �s a kimondatlan jelekre is.

A Kommunik�ci�s Vezet?i Mesterkurzus abban seg�t, hogy �jra�p�tsd a figyelemkult�r�t: magad k�r�l �s magadban.

A k�pz�s sor�n megtanulsz:

olvasni azokban a jelekben, amiket eddig elengedt�l,
konfliktushelyzetekben egy�rtelm?en �s nyugodtan reag�lni,
visszajelz�st k�rni �gy, hogy meg is kapd,
olyan jelenl�tet kialak�tani, amit nem lehet megker�lni ? csak k�vetni.

A hiteles kommunik�ci� nem att�l m?k�dik, hogy hangosabb vagy.

Ha te vagy az a vezet?, akinek m�r akartak valamit mondani ? csak te nem hallottad meg, akkor most el�rkezett az ideje, hogy �jratanuld: a hat�s nem a szavak szintj�n kezd?dik.