Dale Carnegie

Világklasszis
Ügyfélszolgálat

A Dale Carnegie tréningjei globálisan már több mint 11 millió résztvevőnek támogatták üzleti érvényesülését. Csatlakozz hozzájuk!

Hatékony Üzleti Kommunikáció

Milyen képességekkel fogsz gazdagodni a tréningen való aktív részvételeddel?

Magasabb bizalmi szint építése az ügyfelek lojalitása érdekében

Elsajátítod azt a hozzáállást, amelyért hosszú távon hajlandó fizetni a vevő

Hatékony panaszkezelési folyamat, hogy a citromból limonádét készíthess

Belső ügyfélszolgálati rendszer kialakítása az ügyfélélmény fokozásáért

Ügyfélkezelés összekapcsolása az értékesítéssel = magasabb árbevétel

Utánkövetési módszerek vevőid elégedettségének növelésére

Tankolj fel
egy évszázadnyi rutinból!

... ha eleged van, hogy semmi nem változik
egy tréning után

Az egyik legfontosabb lecke, amit a vállalatoknak meg kellett tanulniuk a 21. században, hogy a folyamatos és egészséges növekedés előfeltétele és a cég nyereséges működésének egyik sarkalatos pontja, az ügyfelek elégedettségének maximalizálása.

Ez egyszerűnek hangzik, de az ügyfélelégedettség egy sor szorosan összekapcsolódó lépésből áll, mely a cég belső, ügyfélközpontú működési rendszeréből ered.

Tudatosan felépített rendszer eredményeként  válik az ügyfélből cégünk visszatérő vásárlója, aki a legnagyobb reklámértékkel is rendelkezik.

A minőségi szolgáltatás egy olyan fogalom, amit könnyű megfogalmazni, de nehéz kivitelezni. Ezen a képzésen megmutatjuk azokat az eszközöket, módszereket, melyekkel megtarthatjuk meglévő vevőinket és magunkhoz csábíthatjuk versenytársaink ügyfeleit is.

"Azoknak tudom ajánlani a Dale Carnegie tréningjeit, akik egy picit bele vannak fásulva a mindennapi monotonitásba és szeretnének nyitott szemmel fejlődni. 

Azoknak ajánlom, akik tudnak önkritikusak lenni saját magukkal szemben és határozottan azt várják a tréningtől, hogy jobb és könnyebb legyen a munkájuk és az életük.

Nekem a lehető legjobbkor jött a tréning és nagyon sokat segített!"

Koósa Péter,
a Detki Keksz ügyvezetője

Kérd most a világhírű
Dale Carnegie Világklasszis
Ügyfélszolgálat tréning részleteit!

A Fortune 500-as céglistából 400 vállalat a Dale Carnegie-vel dolgozik

Ők az USA ötszáz legnagyobb árbevételű cégei, mint a Coca Cola, a McDonald’s, Apple, General Electric, stb.

Ez azt jelenti, hogy Te itt, Magyarországon ugyanazokat a módszertanokat sajátítod el, mint például a Coca Cola csúcsvezetői.

7 jó ok, hogy miért a Dale Carnegie a legjobb döntés a vezetői készségeid fejlesztésére:

Nulla kockázat

Képzéseink a világ 90 országában folynak ugyanazzal a tematikával, több mint 11 millió elégedett résztvevővel. Amennyiben úgy gondolod, számodra mégsem volt kielégítő, semmi más dolgod nincs, mint a képzés befejezése előtt ezt jelezni felénk, visszaadni a képzési anyagokat, jegyzeteket, és mi visszafizetjük a képzés díját.

110 évnyi rutin

Dale Carnegie 1912-ben tartotta első tréningjét amerikai üzletembereknek New York-ban. Nincs még egy olyan tréningcég a világon, aki ennyi ideje csiszolgatja, tökéletesíti, teszteli a módszertanát.

A számok nem hazudnak

Vezetőként szereted a számokat. Íme két fontos mutatónk: a Dale Carnegie tréningjeit már több mint 10 millió üzletember végezte el világszerte. 86%-uk pedig azt a visszajelzést adta, hogy túlszárnyaltuk az elvárásaikat.

Leggazdagabb "diákunk"

Ha a világ 5. leggazdagabb embere mondja, hogy jók vagyunk, akkor az hihető. Warren Buffett még fiatalon végezte el egy képzésünket, és azóta is minden lehetőséget megragad, hogy elmondja: “Dale Carnegie kurzusa megváltoztatta az életem!”

Fortune 500-as cégek

A Fortune 500-as céglistából 400 vállalat a Dale Carnegie-vel dolgozik. Ők az USA ötszáz legnagyobb árbevételű cégei, mint a Coca Cola, a McDonald’s, Apple, General Electric, stb.

Híres ügyfeleink

Maradva az üzleti nagyágyúknál, itt van rögtön 11 híres Dale Carnegie hallgató, akik mind sorsfordító eseményként tekintenek a tréningünkre: Lee Iacocca, Tony Robbins, Zig Ziglar, Ronald Reagen… (teljes lista itt)

TOP20 Training

Évről évre a világ legeredményesebb tréningcégei közé választják a Dale Carnegie-t. A Training Industry minden évben kihirdeti a világ 20 legjobb tréningcégeit különböző kategóriákban, amelybe évek óta beválasztják a vezetői és értékesítési mesterkurzusainkat.

1912 óta

a sikerre vágyó üzletemberekért

11 millió

végzett hallgató világszerte

86%

hallgatói elvárások túlszárnyalása

Világklasszis Ügyfélszolgálat trénere: Nagy György

15 éves szállodaipari karrierje után – ahol a ranglétra aljáról, a szállodavezetői pozícióig küzdi fel magát -, 10 éve a Dale Carnegie csapatát erősíti.

Munkája során a front office, értékesítés és egyéb szakmai területek irányítása volt a feladata. A Dale Carnegie Kommunikációs, Értékesítési, Prezentációs valamint Vezetői Mesterkurzusainak a trénere. 2013 óta a Dale Carnegie Magyarország ügyvezetője.

DETKI KEKSZ KFT.

Koósa Péterrel, hazánk legnagyobb magyar tulajdonban lévő kekszgyártójának, a Detki Keksz Kft. cégvezetőjével beszélgettünk a 35 évvel ezelőtti indulásról és a növekedéssel együttjáró kihívásokról.

Az Ő sikeréhez már hozzájárultunk.
Most rajtad a sor!

Már 21 évesen nála jóval idősebb és tapasztaltabb embereknek adott el részvényeket és mára a világ 5. leggazdagabb embere. Buffett szerint napjainkban kiemelt fontossággal bír a kommunikáció, de nem csak ez a fontos. Gyakorlatilag mindegy, hogy mi valakinek a gyengesége, akkor azt el kell kezdeni fejleszteni, és nem szabad halogatni.

“Sokkal jobb életed lesz. Nem pusztán a pénzről van szó, de jobban fogod élvezni az életed, több barátod lesz és érdekesebb személyiséggé válsz” – mondta Buffett Dale Carnegie kurzusáról. 

"Dale Carnegie kurzusa megváltoztatta az életem!"

Warren Buffett, a világ 5. leggazdagabb embere

Rólunk mondták:

Dale Carnegie tréningjei Amerikából indultak és mára a világ 80 országát meghódították. Vajon itthon is működiknek azok az eszközök, amelyeket az amerikai csúcsvezetők tanulnak? Ezek a magyar vezetők véleményei a Dale Carnegie tréningekről:

Pári Róbert

ügyvezető, QLM Logistics Solutions Kft.

"Az ajánlati állományok megrendelésre fordulása 18-19%-ról, 27-28%-ra emelkedett az értékesítési képzés hatására, sokkal jobban tudtuk pozícionálni magunkat a piacon!"

Fekete Attila

ügyvezető, fws online Zrt.

"A Dale Carnegie Vezetői Mesterkurzust elvégezve sokkal tisztább képet látok magam előtt. A bemutatott eszközök, azonnal használható metódusok azóta is mindennapjaim részét képzik.

A tréninget követően egész más dimenzióba kerültem a vezetést illetően."

Marcinkó Adrián

ügyvezető, Wado.sk

"A nemzetközi tapasztalattal rendelkező trénerek olyan új nézőpontból világítanak rá a problémákra, ami számomra több esetben óriási pozitív változást hozott a cégem müködésében."

Dudár Zsófia Lilla

ügyvezető, Done-It-Ny Kft.

"Gyuri fantasztikus tréner, fergeteges hangulatban vezetett rá azokra a megoldásokra, amik már az első alkalom után alkalmazva visszahozták a tréning árát egy üzleten."

Lükő Szilvia

Személyzet- és szervezetfejlesztési vezető, EcoFamily

"A Dale Carnegie tréningjei véleményem szerint a klasszikus, örök érvényű üzleti és etikai elvekre épülnek, ugyanakkor remek gyakorlati példákkal tudják a trénerek ezeket az elméleti anyagokat színesíteni. Az előadók hitelesek, szerteágazó tapasztalatokkal rendelkeznek menedzsment területeken."

Kő András

fiókigazgató, OTP Bank Nyrt.

"A Dale Carnegie Vezetői Mesterkurzus döbbentett rá nagyon sok dologra; ülepítette le azokat a dolgokat, amikkel isten igazából foglalkoznom kell.

Kiadtam a teljesítmény-elvárásokat a megbeszélt struktúra szerint, a kollégáim tudatosan csinálják a dolgaikat és szemmel látthatóan valami ellenállhatatlan tettvágy hajtja őket. :) 

Az biztos, hogy én is elkötelezett híve lettem a Dale Carnegie-nek!

Kérd most a világhírű Dale Carnegie kommunikációs tréning részleteit!

Keresd vállalati teljesítmény tanácsadó munkatársunkat!

Cégen belüli tréningen gondolkozol a csapatodnak? Vagy jobban szeretnéd rögtön egy Dale Carnegie tanácsadónak feltenni a kérdéseidet és tájékozódni a részletekről? Keresd bizalommal Mészáros Péter kollégánkat!

1. lépés: Válaszd ki, melyik képzés érdékel!

Fekete Attila

ügyvezető,
fws online Zrt.

"A Dale Carnegie Vezetői Mesterkurzust elvégezve sokkal tisztább képet látok magam előtt. A bemutatott eszközök, azonnal használható metódusok azóta is mindennapjaim részét képzik.

A tréninget követően egész más dimenzióba kerültem a vezetést illetően."