Dale Carnegie Magyarország | Hogyan delegáljunk döntéshozatali feladatokat?

A feladatk�r�k hat�kony kioszt�sa kulcsfontoss�g� a vezet?i siker szempontj�b�l. A megfelel? deleg�l�s nemcsak az alkalmazottak meger?s�t�s�t szolg�lja, hanem azok a vezet?k, akik j�l kezelik ezeket a dolgokat, k�pesek n�velni j�vedelm�ket is �s el?r�bb juthatnak a karrierj�kben. R�ad�sul lehet?s�get ad a vezet?knek arra, hogy tapasztalatot �s ir�ny�t�st adjanak munkat�rsaiknak, k�l�n�sen akkor, amikor felel?ss�get ruh�znak �t. Ugyanakkor n�h�ny kutat�s azt mutatja, hogy a munkav�llal�k a d�nt�shozatal �truh�z�s�t ink�bb terhek�nt �lik meg, amit legsz�vesebben elker�ln�nek.

Egy tanulm�nysorozatban k�l�n�sen a deleg�l�s kapcsolatokra gyakorolt hat�s�t vizsg�lt�k. A kutat�s kimutatta, hogy amikor a vezet?k �tadj�k a felel?ss�get az alkalmazottaiknak, az kapcsolati probl�m�khoz vezethet. Ugyanakkor tal�ltak olyan m�dszereket, amik seg�ts�g�vel a deleg�l�s pozit�vabb �lm�ny lehet az alkalmazottak sz�m�ra. Tov�bbi vizsg�latok szerint azok a munkav�llal�k, akik d�nt�st hoztak helyett�k, kev�sb� hajland�ak a j�v?ben egy�ttm?k�dni a vezet?kkel, �s a deleg�l�s n�veli a munkakapcsolatok megszakad�s�nak es�ly�t.

Hogyan kell deleg�lni a d�nt�seket?

Kider�lt, hogy a vizsg�latban r�sztvev?k �gy v�lt�k, hogy igazs�gtalanabb, ha d�nt�st k�rnek t?l�k, mint ha csup�n tan�csot k�rnek. Ez a tisztess�gtelens�g �rz�se miatt negat�van befoly�solta a deleg�l�val val� viszonyukat. Igazs�gtalannak t?nhet, ha valaki arra k�ri egy koll�g�j�t, hogy v�llalja a d�nt�s felel?ss�g�t, k�l�n�sen, ha �gy �rzi, hogy ez a felel?ss�g eredetileg a k�rv�nyez?�.

Hogyan deleg�lhatnak a vezet?k �gy, hogy ne t?njenek igazs�gtalannak?

Adjunk �t pozit�v kimenetel? d�nt�seket

Egy k�s�rletben a r�sztvev?k fel�nek egy olyan v�laszt�st kellett meghozniuk, ami elbocs�t�sokkal j�r, m�g a m�sik fele b�nuszok kioszt�s�r�l d�nt�tt. Az eredm�nyek azt mutatt�k, hogy amikor a feladat elbocs�t�sokkal kapcsolatos volt, a vezet?knek nehezebb volt deleg�lni a an�lk�l, hogy ez rombolta volna a kapcsolataikat, �s az emberek kev�sb� akartak a j�v?ben d�nt�seket hozni. Ezzel szemben, amikor a b�nuszok kioszt�s�r�l volt sz�, a deleg�l�s nem okozott ilyen probl�m�kat, �s a r�sztvev?k ugyanolyan sz�vesen seg�tettek a j�v?ben, mint azok, akik csak tan�csot adtak. Ennek oka az volt, hogy a pozit�v eld�ntend? �gyek �tad�sa igazs�gosabbnak t?nt az emberek szem�ben.

Adj felel?ss�get az alkalmazottaknak a feladatk�r�kbe tartoz� d�nt�sek�rt

A vezet?k elker�lhetik a deleg�l�s negat�v k�vetkezm�nyeit azzal, hogy a d�nt�si felel?ss�get olyan munkav�llal�knak adj�k �t, akiknek ez a feladataik k�z� tartozik. P�ld�ul, ha egy bankban az �j fi�k nyit�s�r�l kell d�nteni, �s ezt egy ingatlanokkal foglalkoz� alkalmazottra ruh�zz�k �t, az igazs�gosabbnak �s hely�nval�bbnak t?nik. Ez sokkal jobb, mintha ugyanazt a v�laszt�st egy olyan alkalmazottra h�r�tan�k, aki a munkav�llal�i juttat�sok�rt felel?s.

Cs�kkentsd a lehets�ges k�vetkezm�nyeket

A vezet?k elker�lhetik a d�nt�sek �tad�s�vak j�r� kapcsolati probl�m�kat, ha a d�nt�s f?leg a deleg�lt szem�lyt �rinti. Egy vizsg�latban, amiben a r�sztvev?knek otthoni munkarenddel kapcsolatos d�nt�st kellett hozniuk, azt tapasztalt�k, hogy amikor a v�laszt�s csak az ? saj�t beoszt�sukra vonatkozott, a deleg�l�s nem okozott kapcsolati neh�zs�geket. Az emberek sz�vesebben v�llalj�k a felel?ss�get, ha a d�nt�s k�vetkezm�nyei kiz�r�lag r�juk vonatkoznak, �s nem �rintik k�zvetlen�l a koll�g�ikat.

A kutat�s azt mutatja, hogy az �ltal�nos deleg�l�si tan�csok nem veszik figyelembe a d�nt�sek k�l�nb�z? k�r�lm�nyeit. Ezek az �gyek �tad�sa komoly kapcsolati probl�m�kat okozhat, amiket a vezet?knek alaposan m�rlegelni�k kell. A k�s�rletek r�vil�g�tanak arra, hogy milyen helyzetekben jelentkeznek ezek a probl�m�k: ha egy feladat val�sz�n?leg negat�v k�vetkezm�nyekkel j�r, �s nem az alkalmazott felel?ss�gi k�r�be tartozik, akkor a deleg�l�s val�sz�n?leg fesz�lts�get okoz, �s a vezet?knek jobb, ha ink�bb csak tan�csot k�rnek. Ezzel szemben, ha a d�nt�s pozit�v eredm�nyeket hoz vagy az alkalmazott feladatai k�z� tartozik, a deleg�l�s kev�sb� okoz probl�m�t, �s seg�ti az alkalmazottak d�nt�shozatali k�pess�geinek fejl?d�s�t.

Emellett a kutat�s azt is kimutatta, hogy a d�nt�sek �tad�s�ra t�rekv? vezet?knek �rdemes olyan m�dszereket alkalmazniuk, amik igazs�gosabb� teszik a folyamatot. P�ld�ul a vezet?k beilleszthetik a feladatot az alkalmazott munkak�r�be, vagy vil�gosan elmagyar�zhatj�k, hogyan v�llalj�k k�vetkezm�nyeket. Fontos megjegyezni, hogy a kutat�s nem vizsg�lta, hogy az alkalmazottak hogyan reag�lnak motiv�ci�s szempontb�l, p�ld�ul ha a d�nt�s el?l�ptet�shez vagy karrierfejl?d�shez vezet.

B�r a deleg�l�s fontos a sikerhez, elengedhetetlen, hogy a vezet?k tudj�k, mikor �s hogyan �rdemes alkalmazni, hogy �lvezhess�k az el?nyeit an�lk�l, hogy kapcsolati probl�m�kat okozn�nak.