Dale Carnegie Magyarország | Hogyan keressünk meg újra valakit, akitől nem kaptunk választ?

??????????????????Bizony�ra veled is el?fordult m�r, hogy nem kapt�l v�laszt a megkeres�seidre. Elk�ldesz egy e-mailt, amelyben tal�lkoz�t, inform�ci�t, v�lem�nyt vagy ak�r csak egy bemutatkoz�st k�rsz, �s nem kapod meg a v�laszt. Lehet, hogy egy munkat�rshoz, egy �gyf�lhez, egy oszt�lyt�rshoz vagy ak�r egy r�gi bar�thoz fordulsz, nem mindenki v�laszol azonnal, s?t, sokan egy�ltal�n nem v�laszolnak.

B�rmennyire is frusztr�l� �s ki�br�nd�t� lehet, a v�lasz hi�nya nem jelenti azt, hogy figyelmen k�v�l hagytak. Fontos, hogy �tgondoljuk a c�mzett helyzet�t. Az emberek gyakran zsongl?rk�dnek sz�mos munkahelyi �s szem�lyes kih�v�ssal egyszerre. A te e-mailed val�sz�n?leg nem szerepel a priorit�si list�juk �l�n. Ha ezt szem el?tt tartod, k�nnyebb� v�lhat sz�modra, hogy ne vedd szem�lyes s�rt�snek a v�laszok hi�ny�t, �s b�trabban pr�b�lkozz az �jb�li kapcsolatfelv�tellel.

Ennek ellen�re m�g mindig k�nosnak �rezheted az �jb�li felkeres�st, k�l�n�sen, ha ezt t�bbsz�r is meg kell tenned. �me n�h�ny kulcsfontoss�g� dolog, amit �rdemes szem el?tt tartani, amikor �jra megpr�b�lod felvenni a kapcsolatot valakivel.

Tedd vonz�v� a t�rgysort

Az e-mailek k�r�lbel�l 47 sz�zal�k�t csak a t�rgysor alapj�n nyitj�k meg vagy hagyj�k figyelmen k�v�l. A kutat�sok azt mutatj�k, hogy a r�videbb, mind�ssze n�gy sz�t tartalmaz� t�rgysorok megnyit�si ar�nya a legmagasabb, ami �rthet?, mivel az e-mailek k�tharmad�t telefonon olvass�k.

Egy tanuls�gos p�ld�ban, valakinek arra volt sz�ks�ge, hogy egy koll�g�ja al��rja a kommunik�ci�s tervet egy csapat �tszervez�s kapcs�n. Az els? e-mailj�re, amelynek t�rgya ?Csapatkommunik�ci�s terv a c�g bejelent�se el?tt? volt, nem �rkezett v�lasz. Majd �jra elk�ldte az e-mailt a munkat�rs�nak, a t�rgysort megv�ltoztatva "S�rg?s: kommunik�ci�s terv", �s azonnal v�laszt kapott.

B�r nem minden e-mail lesz annyira fontos, mint az el?bbi eset sor�n, m�gis �tgondoltan kell megv�lasztani a t�rgysort. Ker�ld az olyan �ltal�nos kifejez�seket, mint az ?Ut�nan�zek? vagy a ?Bejelentkezem?. Ezek nemcsak k�d�s kifejez�sek, hanem kellemetlen �rz�st is kelthetnek az olvas�ban, ami m�g tov�bb k�sleltetheti a gyors v�laszt. Ink�bb haszn�lj olyan t�rgysorokat, amelyek r�viden �sszefoglalj�k a k�r�sed, p�ld�ul: ?K�vetkez? l�p�sek az x projekttel? vagy ?K�rd�s az �ll�sp�ly�zattal kapcsolatban?.

�gyelj a hangnemre

A hangnemet e-mailben k�nnyen f�lre lehet �rteni, ez�rt �gyelj arra, hogy az �zenetet bar�ts�gosan �s tisztelettud�an fogalmazd meg. Kutat�sok szerint a pozit�v hangv�tel? e-mailekre 10-15%-kal nagyobb es�llyel �rkezik v�lasz, mint a semlegesebb �zenetekre.

Gondolj �gy az �zenetedre, mint egy gyeng�d b�tor�t�sra. K�pzeld el, hogy egy olyan e-mailt kapsz, amelyben ez �ll: "K�rem, k�ldje el visszajelz�s�t a projektemr?l cs�t�rt�kig", szemben a k�vetkez?vel: "Tekintettel az ilyen t�pus� projektekkel kapcsolatos tapasztalataira, �r�ln�k, ha visszajelz�st kapn�k az eddig elv�gzett munk�mr�l. Ez nagy el?rel�p�st jelentene a csapatomnak �s nekem, ez�rt nagyra �rt�kelj�k, ha cs�t�rt�kig elk�ld�d a v�lem�nyedet." Az els? t�vols�gtart�, �s ak�r k�vetel?z?nek is t?nhet, m�g a m�sodik bar�ts�gosabb �s elismer?, r�ad�sul a c�mzettet is dics�ri. A diszkr�t dics�ret, an�lk�l, hogy t�lz�sokba esn�l, rendk�v�l hat�kony lehet.

L�gy t�m�r, �s haszn�lj egyszer? nyelvezetet

Senki sem szereti a hossz� �s bonyolult sz�veg? e-maileket. A leghat�konyabb �zenetek r�videk �s k�nnyen �tolvashat�k. Kutat�si eredm�nyek szerint az �zenetek ide�lis hossza 75 �s 100 sz� k�z�tt van, ami 51%-os v�laszad�si ar�nyt eredm�nyez. Ez azt jelenti, hogy ha tov�bb�tod az els? e-mailt, az �j felkeres? �zenetnek m�g r�videbbnek kell lennie. Ugyanez a kutat�s azt is kimutatta, hogy az egyszer?, harmadik oszt�lyos olvas�si szintnek megfelel? nyelvezet eredm�nyezi a legmagasabb v�laszad�si ar�nyt, eg�szen pontosan 53%-ot. Az emberek hajlamosak elhalasztani a hosszabb, �sszetettebb levelek olvas�s�t, egy k�s?bbi, nyugodtabb id?pontra, azonban emiatt gyakran megfeledkeznek r�luk.

Pr�b�lj meg egyszer?en �s vil�gosan fogalmazni. �rhatsz p�ld�ul �gy: ?Szeretn�m megk�rdezni, hogy lenne-e lehet?s�ged a k�vetkez? egy-k�t h�tben egy r�vid megbesz�l�sre a v�llalatn�l szerzett tapasztalataimmal kapcsolatban, mivel �ppen a p�nz�gyi elemz?i �ll�sra p�ly�zom?.

Egy�rtelm? k�rd�st tegy�l fel

Egy vil�gos, k�zvetlen k�rd�s seg�t a c�mzettnek pontosan meg�rteni, hogy mit v�rsz el t?le. Min�l egy�rtelm?bben fogalmazol, ann�l k�nnyebben tudnak majd v�laszolni. Val�j�ban 50%-kal nagyobb val�sz�n?s�ggel kapsz v�laszt, ha legfeljebb h�rom k�rd�st teszel fel, mintha egy�ltal�n nem k�rdezn�l. A k�rd�seid hangozhatnak p�ld�ul �gy:

- ?Van olyan id?pont a k�vetkez? egy-k�t h�ten bel�l, ami megfelel??

- ?Lenne kedved bemutatni nekem az �j partnert??

- ?R��rn�l egy besz�lget�sre a k�vetkez? h�ten a projektem �llapot�r�l??

- ?R�szt tudn�l venni a konferenci�nk panelbesz�lget�s�n??

Adj neki egy kiutat

Lehet, hogy valaki az�rt nem reag�l az �zeneteidre, mert nem �ll m�dj�ban seg�teni, vagy nem �rzi mag�t k�nyelmesen a k�r�sed teljes�t�s�vel kapcsolatban. Ha lehet?s�geket adsz a c�mzettnek, enyh�theted a kellemetlen �rz�seit, �s al�zatot mutathatsz fel�, aki ez�ltal nagyobb val�sz�n?s�ggel fog v�laszolni. Pr�b�ld ki a k�vetkez? megfogalmaz�sokat:

- ?Ha nem ismered el�gg� az �j koll�g�t ahhoz, hogy bemutass, teljesen meg�rtem.?

- ?Ha m�s ir�nyba indult�l el a poz�ci� bet�lt�se sor�n, k�rlek, tudasd velem.?

- ?Ha ink�bb valaki m�st kellene megkeresnem ezzel a k�rd�ssel, k�rlek, jelezd fel�m.?

- ?K�rlek, sz�lj, ha mostan�ban t�ls�gosan lek�tnek a feladataid ahhoz, hogy visszajelz�st adj a projektemr?l, vagy ha t�bb id?re van sz�ks�ged hozz�."

- ?Ha nem tudsz r�szt venni a panel�nkben, sz�vesen fogadunk javaslatokat azokra, akiket a t�m�ban aj�nlan�l.?

Azzal is lehet?s�get adhatsz a c�mzettnek, hogy elker�lj�tek a kellemetlen magyar�zkod�st, ha elismered, hogy tiszt�ban vagy azzal, mennyire elfoglalt. Amit legkev�sb� szeretn�l, az az, hogy negat�v �rzelmeket t�rs�tsanak az e-mailjeidhez. Ebben az esetben egy egyszer? megjegyz�s, mint p�ld�ul: ?Ha t�l elfoglalt vagy, illetve nem alkalmas az id?pont, semmi gond?, j�l m?k�dhet.

L�gy m�rt�kletes a kitart�soddal

Kutat�sok kimutatt�k, hogy a k�r�s cs�kkenti a szorong�st, jav�tja az �nbecs�l�st, �s a kapcsolatok min?s�g�t, arr�l nem is besz�lve, hogy ez k�zelebb hozhat a k�r�sed teljes�l�s�hez. Egysz�val, az �jabb megkeres�s meg�ri az er?fesz�t�st.

Azonban fontos figyelni arra, hogy ne l�pj�nk �t egy bizonyos hat�rvonalat, ahol a kitart�s zavar�v�, ideges�t?v� v�lhat. Egyszerre kell magabiztoss�got �s j� �t�l?k�pess�get tan�s�tanod, hogy mikor kell �jra felkeresned valakit, �s mikor van itt az ideje, hogy lemondj a vesztes�gekr?l �s tov�bb l�pj. �ltal�nos szab�ly, hogy az els? e-mail ut�n egy h�ttel �rdemes �jra kapcsolatba l�pni. A k�r�s jelleg�t?l, a kor�bbi besz�lget�sekt?l �s a vonatkoz� hat�rid?t?l f�gg?en azonban el?fordulhat, hogy hamarabb is c�lszer? a c�mzett �jb�li megkeres�se.

Amennyiben az �gy nem s�rg?s, javasolt, hogy minden tov�bbi felkeres�s k�z�tt n�veld az eltelt id?t, �s minden alkalommal legal�bb egy hetet v�rj, miel?tt ism�t megkeresed a c�mzettet, maximum h�romszor. A helyzett?l f�gg?en lehet m�g egy negyedik, utols� pr�b�lkoz�s.

????????????????El?fordult, hogy valaki egy vezet?i �ll�sinterj�ra jelentkezett, ami ut�n a toborz� jelezte, hogy nagyon j� benyom�st tett, s?t, egy tal�lkoz�t is szeretett volna szervezni a vez�rigazgat�val. H�rom pr�b�lkoz�s ut�n a jelentkez? m�g mindig nem kapott visszajelz�st �s m�r hat h�t telt el az utols� e-mail �ta. Nem volt vesztenival�ja, ez�rt �gy d�nt�tt, hogy m�g egyszer utolj�ra e-mailt k�ld a toborz�nak, �s perceken bel�l v�laszt kapott.

Az, hogy odafigyel�nk azokra, akik nem v�laszolnak nek�nk, a sikeres �zleti kommunik�ci� �s c�ljaink el�r�s�nek n�lk�l�zhetetlen r�sz�t k�pezik. Haszn�ld az eml�tett strat�gi�kat, amelyekkel jav�thatod a felkeres�seid sikeress�g�t, �s el?seg�theted a sz�ks�ges visszajelz�sek megszerz�s�t. Ez a tud�s seg�thetet abban is, hogy sikeresebben tudd �rt�kes�teni a term�kedet, vagy szolg�ltat�sodat. A Dale Carnegie �rt�skes�t�si Mesterkurzus�nak elv�gz�s�vel ezt m�g magasabb szintre tudd emelni, hiszen megkapsz �ltala minden olyan sz�ks�ges tud�st, �s eszk�zt, amivel igaz�n meggy?z? szakemberr� v�lhatsz.