Dale Carnegie Magyarország | Hogyan alkalmazkodsz a változó vezetői elvárásokhoz?

R�g�ta mondj�k a felt�rekv? vezet?knek, hogy bizony�taniuk kell a "vezet?i jelenl�t�ket" (EP) ahhoz, hogy a fels?vezet?i poz�ci�kba ker�ljenek. A legt�bb v�llalati k�rnyezetben ez hagyom�nyosan h�rom tulajdons�got jelent: tekint�ly, er?s kommunik�ci�s k�szs�gek �s a "megfelel?" megjelen�s. De mit is jelent pontosan az EP egy olyan �vtized ut�n, amelyet viharos gazdas�gi, kultur�lis �s technol�giai v�ltoz�sok jellemeztek, hogyan v�ltoztak az ide�lis vezet?i tulajdons�gokkal kapcsolatos elv�r�sok?

A magabiztoss�g �s a hat�rozotts�g nem ment ki a divatb�l; ezek m�g mindig a legkeresettebb tulajdons�gok, amelyek hozz�j�rulnak a tekint�ly kialakul�s�hoz, ami az EP oroszl�nr�sz�t teszi ki. A befogad�s azonban minden megnyilv�nul�s�ban felker�lt az EP mindh�rom dimenzi�j�nak leg�rt�kesebb �sszetev?i k�z�. Ez a v�ltoz�s t�kr�zi azt, hogy milyen s�lya van a soksz�n?s�gnek, a m�lt�nyoss�gnak �s a befogad�snak az �zleti strat�gi�ban.

Azok a r�gi mint�k, amiket a feh�r f�rfi vez�rigazgat�k alkottak �s testes�tettek meg, akik a sz�zad elej�ig uralt�k az amerikai �s az eur�pai v�llalati vil�got, m�r r�g�ta nem aktu�lisak. Akik eddig ezt k�vett�k, nem �lhetnek nyugodtan a bab�rjaikon azt felt�telezve, hogy ami egykor hatalmat biztos�tott sz�mukra, ezt tov�bbra is meg fogja tenni. �j utakon kell feszegetni�k a hat�raikat, hogy megfeleljenek a vezet?kkel szemben t�masztott v�ltoz� elv�r�soknak. Mik�zben biztos�tj�k azt, hogy a csapattagok �gy �rezz�k, hogy l�tj�k, meghallgatj�k �s �rt�kelik ?ket.

Tekint�ly

A modern �zleti �letben a tekint�lyes vezet?re nem �gy kell tekinteni, mint egy szigor�, megingathatatlan f?n�kre. A nagyon merev, sz�gletes hozz��ll�s m�r nem visz el?re. Nagyon fontos itt is a befogad� l�gk�r. Ami nem csak azt jelenti, hogy k�l�nb�z? h�tter? embereket kell felvenni, �s mindenkinek tisztess�ges es�lyt kell adni a rangl�tr�n val� felemelked�sre. Azt is biztos�tania kell egy vezet?nek, hogy minden alkalmazottja megbecs�ltnek �s t�mogatottnak �rezze mag�t.

Amikor az MGM Resorts International 2020-2021 tel�n elkezdte �jranyitni sz�llod�it �s kaszin�it, Bill Hornbuckle vez�rigazgat� jav�tani akarta a dolgoz�k mor�lj�t, akik a Covid-19 trag�di�ib�l �s zavaraib�l val� kil�bal�s�rt k�zd�ttek. Hornbuckle szobapinc�rk�nt kezdte p�lyafut�s�t, �gy meg�rtette az embereivel szemben t�masztott k�vetelm�nyeket. Tudta, hogy az MGM jav�that a munkak�r�lm�nyeken, mik�zben a legmegfelel?bb munk�ltat�k�nt �ll�tja be mag�t. ? �s csapata bevezette az �ltaluk "az igen kult�r�j�nak" nevezett programot. Az eg�sz arr�l sz�lt, hogy a dolgoz�kat felhatalmazz�k arra, hogy igent mondjanak a vend�geknek, a vezet?ket pedig arra, hogy igent mondjanak az alkalmazottaknak - ak�r h�romnapos munkah�tre, ak�r r�vid m?szakokra, ak�r arra, hogy az �rab�res munk�b�l vezet?i p�ly�ra l�phessenek. "Azt adjuk meg nekik, amit a legjobban szeretn�nek - azt a k�pess�get, hogy kiv�l� teljes�tm�nyt ny�jtsanak a munkahely�k�n, �s jav�ts�k a saj�t kil�t�saikat" - magyar�zta Hornbuckle. "Az alkalmazottak most �gy l�tj�k, hogy mi, vezet?k meg�rt?bbek �s empatikusabbak vagyunk."

Kommunik�ci�

Nagyon fontos elsaj�t�tani az online ir�ny�t�s m?v�szet�t. A Covid-19 felgyors�totta a virtu�lis kommunik�ci�ra val� �t�ll�st. A 2022-ben megk�rdezett vezet?k k�z�l sokan elmondt�k, hogy nehezen saj�t�tott�k el a Zoom, a Teams, a Slack �s m�s online platformokon val� vezet�s m?v�szet�t. Pedig ez ma m�r kulcsfontoss�g� az EP sz�m�ra.

Az Apple n�hai t�rsalap�t�ja �s vez�rigazgat�ja, Steve Jobs legend�san �rtett ahhoz, amit ? "a vizualit�snak" nevezett. Ez volt az a nem is olyan titkos sz�sz, amivel inspir�lni tudta a m�rn�keit, �s �j technol�giai felhaszn�l�k milli�inak lelk�t tudta megmozgatni - ak�r szem�lyesen, ak�r vide�n kereszt�l jelent meg. Ezt �gy �rte el, hogy kiiktatta a felesleges dolgokat: besz�dst�lusa �les, vil�gos �s t�m�r volt; �res h�ttereket haszn�lt; �s minimalista ruh�kat viselt, amelyek �les eleganci�t sugalltak, de nem voltak zavar�ak. A legfontosabb, hogy lemondott a jegyzetekr?l, a pulpitusokr�l, a s�g�g�pekr?l �s a PowerPointokr�l, �s helyette a szemkontaktusra �sszpontos�tott. Ak�r szemt?l szemben, ak�r kamera el?tt, Jobs mindig k�zvetlen�l az emberek szem�be n�zett.

Rosa Gudmundsdottir a Reginn, egy izlandi ingatlanc�g p�nz�gyi vezet?jek�nt, a nagyhat�s� virtu�lis tal�lkoz�k megrendez�s�nek zsenij�v� v�lt. N�h�ny egyszer? szab�lyt k�vet. El?sz�r is, el?zetesen egy r�vid technikai ellen?rz�st v�gez, hogy biztos�tsa, hogy ne legyen semmilyen fennakad�s. M�sodszor, legal�bb hat �r�val kor�bban kiosztja a napirendet �s a vonatkoz� el?zetes olvasm�nyokat. Harmadszor, az �l�seket azzal kezdi, hogy bemutatja a csoportba �jonnan bel�p? szem�lyeket, �s �gyel arra, hogy kiemeljen valamilyen k�szs�get vagy tapasztalatot, amelyet az illet? az adott t�m�hoz hoz. Negyedszer, a megbesz�l�s sor�n a jelenl�v?k r�szv�tel�t k�ri, �s arra b�tor�tja azokat, akik eddig csendben voltak, hogy ossz�k meg gondolataikat egy kulcsk�rd�ssel kapcsolatban. V�g�l az �rtekezlet v�g�n megk�r egy koll�g�t, hogy �rjon �s gyorsan terjesszen egy �sszefoglal�t a meghozott d�nt�sekr?l �s a k�vetkez? l�p�sekr?l. Ezt a feladatot rot�lja, hogy az eg�sz csapata sorra ker�lj�n.

Megjelen�s

A megjelen�s a legkev�sb� fontos EP-t alkot� t�nyez?k k�z�l, de ez az, amelyik a legt�bbet v�ltozott az elm�lt �vekben. A hiteless�g, amely �vvel ezel?tt m�g nem szerepelt a fontos alkot�elemek k�z�tt, �jabban nagyra �rt�kelt. Manaps�g a vezet?kt?l elv�rj�k, hogy megmutass�k, kik is ?k val�j�ban - nem pedig egy elavult, idealiz�lt modellt ut�nozzanak.

A mai hibrid munkahelyen a tapasztalt �s a felt�rekv? vezet?k sz�m�ra egyar�nt kih�v�st jelent kital�lni, hogy mit vegyenek fel. A vil�gj�rv�ny idej�n t�volr�l dolgoz� legt�bb feh�rgall�ros szakember alkalmi, k�nyelmes �lt�z�ket v�lasztott. A "csiszolt" megjelen�s azonban m�g mindig a legkeresettebb megjelen�si tulajdons�g. Az egyik vezet?, aki �gy t?nik, j�l kezeli az �j �lt�zk�d�si szab�lyokat, az Alphabet �s a Google vez�rigazgat�ja, Sundar Pichai. A Szil�cium-v�lgyi t�pusok k�zismertek arr�l, hogy nem �lt�zk�dnek t�l eleg�nsan, de Pichai olyan megk�zel�thet?, m�gis professzion�lis st�lussal k�l�nb�zteti meg mag�t, amelyet a k�l�nb�z? ipar�gakban dolgoz�k is k�vethetnek. Gyakran p�ros�t fekete b?r bomberdzsekit vagy tr�ningdzsekit s�t�t farmerrel, p�l�val �s cs�cskateg�ri�s tornacip?vel, m�g interj�khoz �s prezent�ci�khoz is, �gy a munka �s a mag�n�let z�kken?mentes �sszefon�d�s�t jelzi. El�g �gyes ahhoz is, hogy a k�l�nb�z? helyzetekhez igaz�tsa �lt�zk�d�s�t, jelezve, hogy tudatos vil�gpolg�r, aki k�pes �thidalni a szakad�kokat. Az amerikai kongresszus el?tti tan�skod�shoz p�ld�ul szabott �lt�nyt viselt, hogy illeszkedjen az ?t k�rdez? t�rv�nyhoz�khoz. Amikor azonban Joko Widodo indon�z eln�kkel tal�lkozott, egy f�ldsz�n?, a d�lkelet-�zsiai ikatmint�kra eml�keztet? mint�s inget vett fel - ez a gesztus a besz�mol�k szerint kedvez? fogadtat�sra tal�lt a helyi k�z�ns�g k�r�ben.

A vezet?i jelenl�t tanulhat�. Nem kell valamif�le zseninek lenni ehhez egyszer?en csak �gy kell viselkedni, besz�lni �s megjelenni, hogy vezet?k�nt megk�l�nb�ztess�k mag�t. Ehhez ny�jthatnak nagy seg�ts�get a Dale Carnegie Vezet?i, �s a Kommunik�ci�s Mesterkurzusai, amik a kor aktualit�sait figyelembev�ve, �s azt nyomonk�vetve adnak haszn�lhat� tud�st a vezet?k kez�be