A legt�bb ember szereti a saj�t igaz�t hangoztatni �s a v�gs?kig kitartani mellette ? m�g akkor is, ha m�r ? is r�g bel�tta, hogy nem biztos az igaza. A k�vetkez? t�rt�netben Dale Carnegie r�vil�g�t arra a m�dszerre, amellyel minden vit�t megnyerhetsz m�r azel?tt, hogy elkezd?d�tt volna.

Egyszer egy harcias �r iratkozott be egyik tanfolyamomra, Patrick J. O?Haire volt a neve. Iskol�zatlan volt ? �s mennyire szeretett vitatkozni! Kor�bban g�pkocsivezet?k�nt dolgozott, �s az�rt iratkozott be hozz�m, mert teheraut�k elad�s�val pr�b�lkozott, de nem valami f�nyes sikerrel. Egy kis k�rdez?sk�d�s ut�n kider�lt, hogy �lland�an vitatkozott �s ellenkezett azokkal az emberekkel, akikkel �zletet akart k�tni.

Ha valamelyik leend? vev? b�rmi becsm�rl?t mondott arr�l a teheraut�fajt�r�l, amelyet Pat el akart adni neki, az �n bar�tom agy�t ellepte a v�r�s k�d, �s r�gt�n a m�sik tork�nak ugrott. Gy?z�tt is �gy egy csom� vit�ban azokban a napokban; ahogy nekem mondta:

?Gyakran j�ttem ki azzal az �rz�ssel az illet? irod�j�b�l, hogy ennek ugyan j�l odamondogattam. Az biztos, hogy j�l megmondtam, de el nem adtam semmit??

Els? feladatom nem az volt, hogy Patrick J. O?Haire-et �rvelni tan�tsam meg. Az volt a k�zvetlen c�lom, hogy megtan�tsam az �rvel�st?l val� tart�zkod�sra �s a sz�p�rbajok elker�l�s�re. Ma ? a White Motor Company egyik legels? �zletk�t?je New Yorkban. Mik�ppen jutott el addig? �me a t�rt�net, saj�t szavaival:

?Ha most bemegyek a vev? irod�j�ba, �s ? azzal kezdi, hogy az �n teheraut�im nem j�k, �s akkor sem kellen�nek neki, ha ingyen adn�m, �s ink�bb az X gy�rt�l vesz kocsit, �gy sz�lok:

�Pajt�s, hallgasson ide, az X gy�rnak j� teheraut�i vannak. Ha ilyet vesz, biztosan nem csal�dik. A c�g kit?n?, az emberei is kit?n?ek, teh�t a gy�rtm�nyai is azok.�

Erre a vev? megn�mul, mert nincs min vitatkozni. Ha azt �ll�tja, hogy az X teheraut�k a legjobbak, �s �n igazat adok neki, abba kell hagynia, mert nem mondogathatja eg�sz nap: az a legjobb, az a legjobb, hiszen egyet�rtek vele.

Nincs teh�t mit besz�ln�nk X-�kr?l, �s �gy elkezdhetem sorolni a saj�t teheraut�im el?nyeit. Volt id?, amikor az ilyen vev? d�h�s bik�v� vad�tott; elkezdtem csep�lni X-�ket. Azt tapasztaltam, hogy min�l ink�bb lebesz�lem a vev?t az ellenf�l �ruj�r�l, ann�l hat�rozottabban �rvelt ? mellette ? �s min�l hat�rozottabban �rvelt mellette, ann�l jobban meggy?z?d�tt arr�l, hogy m�giscsak a versenyt�rs gy�rtm�ny�t kell megvennie?

Amint most visszagondolok a hajdani m�dszeremre, nem is �rtem, hogyan tudtam eladni b�rmit is. Esztend?ket t�lt�ttem vitatkoz�ssal �s �rvel�ssel. Most befogom a sz�mat, mert ez kifizet?dik.?

A j�, �reg Benj�min Franklin szokta volt mondani:

?Ha vitatkozol, d�h�ngsz �s ellentmondasz, n�ha gy?z�l, de hi� siker lesz, mert sohasem szerzed meg az ellenfeled j�indulat�t.?

Magad is levonhatod a v�gs? k�vetkeztet�st: melyiket szeretn�d ink�bb ? elvi, sz�npadias gy?zelmet valaki felett, vagy ennek az embernek a j�akarat�t? Ritk�n kapod meg mind a kett?t.

Az egyik bostoni �js�gban jelent meg egyszer ez a rigmus:

?Itt nyugszik a f�ldben William Jay.

B�r a jobbk�zszab�lyt ? tudta j�l ?

�gy szab�lyosan a jobb l�tre t�rt meg.

�s most �ppen �gy halott, mintha t�ved.?

Mindig, mindenben, minden�tt igazad lehet, ha a vit�ban fel�lkerekedsz; ami azonban m�sok v�lem�ny�nek a megv�ltoztat�s�t illeti, a vita val�sz�n?leg �ppen olyan hi�baval� lesz, mintha nem lenne igazad.

Vit�t csak egy m�don nyerhetsz ? ha elker�l�d.