Dale Carnegie Magyarország | A kritika hasznodra lehet, ha nem veszed sértésnek!

El?fordult m�r veled, hogy egymilli� munka�r�t bele�lt�l abba, hogy sikeresen megval�s�ts egy projektet, amely v�g�l nem kapott akkora visszhangot, mint amekkor�t v�rt�l volna?

Ha a f?n�k�dt?l vagy a koll�g�idt�l olyan visszajelz�st kapsz, ami nem egyezik azzal, ahogyan te l�tod magad vagy a munk�dat, az nagy csap�st m�rhet az �nbizalmadra, az �nbecs�l�sedre �s motiv�ci�dra is? De vajon t�nyleg musz�j, hogy ett?l sz*rul �rezd magad?

B�rmilyen kellemetlen�l �rint a kritika, ne feledd, hogy ez egyben lehet?s�g is az �nfejleszt�sre �s a szakmai fejl?d�sre.

Ebben a cikkben bemutatunk �t olyan technik�t, amit �rdemes kipr�b�lni, ha az a c�lod, hogy megv�ltoztasd a r�lad vagy a munk�dr�l kialakult negat�v v�lem�nyeket.

1. Gondolkodj el a visszajelz�seken!

Minden negat�v kritika f�j, de az olyan visszajelz�sek, amelyek nem igazodnak ahhoz, mint amit te elk�pzelt�l, m�g jobban f�j, hiszen ilyenkor �gy �rzed, hogy f�lre�rtettek. Az, hogy hogyan reag�lsz a t�ged �rt kritik�ra, hat�ssal lesz a karriered alakul�s�ra a v�llalatn�l. Lehet, hogy az els? gondolatod a magyar�zkod�s. A meg�t�l�se azonban nem a magyar�zkod�sod miatt v�ltozik, hanem az�rt, mert a kapott kritika ut�n, azon elgondolkodva, v�ltoztatsz a viselked�seden.

Az els? l�p�s teh�t az, hogy elgondolkodsz. �llj meg! L�legezz m�lyeket! Mondd el a legjobb bar�todnak, vagy a pszichol�gusodnak, hogy mit �rzel. Sz�nj id?t arra, hogy objekt�ven �rt�keld a kapott visszajelz�seket, mintha nem is r�lad, hanem egy koll�g�dr�l lenne sz�. Ez a technika seg�t �rzelmileg elt�volodni, �s lehet?v� teszi, hogy elfogulatlanabb legy�l.

Ha ezek ut�n m�g mindig nem �rtesz egyet a visszajelz�ssel, akkor ahelyett, hogy ujjal mutogatn�l m�sokra, ami�rt negat�van befoly�solj�k a sikeredet, tedd fel magadnak ezt a h�rom k�rd�st:

? Hogyan tudn�k v�ltoztatni azokon a ter�leteken, ahol �gy �rzik, hogy lemarad�sban vagyok?

? Ha a visszajelz�sek 2%-a igaz lenne, milyen l�p�seket tenn�k a meg�t�l�s megv�ltoztat�s�ra?

? Mennyi er?fesz�t�st vagyok hajland� tenni a nemk�v�natos meg�t�l�s megv�ltoztat�sa �rdek�ben?

M�g ha m�sok hozz� is j�rultak a r�lad kialakult negat�v v�lem�nyhez, te csak a saj�t cselekedeteidet �s reakci�idat tudod ir�ny�tani. A reflexi�nak �nmagadra, a munkak�rnyezetedre, a viselked�sedre �s a m�sokkal val� interakci�idra kell ir�nyulnia. Min�l hamarabb k�pes vagy szemben�zni a r�lad kialakult k�ppel - f�ggetlen�l att�l, hogy �sszhangban van-e a val�s�ggal vagy sem - ann�l gyorsabban l�psz t�l a s�rtetts�gen vagy �rzelmi reakci�n, �s ann�l hamarabb leszel k�pes v�ltoztatni �s tov�bbl�pni.

2. Akt�van figyelj!

Amint k�szen �llsz arra, hogy konstrukt�van szeml�ld a kapott inform�ci�kat, akkor k�rj tov�bbi ?szinte visszajelz�seket. Itt az ideje, hogy k�v�ncsiskodva, nem pedig a v�daskod�an fordulj azok fel�, akikr?l �gy gondolod, hogy hozz�j�rulhattak a r�lad kialakult negat�v k�pkialak�t�s�hoz. Ha besz�lsz vel�k, akkor tedd fel nekik ezeket a k�rd�seket:

? Mit csin�lok igaz�n j�l?

? Mi az, amit tov�bbra is ugyan�gy csin�ljak, mint eddig?

? Miben kellene fejl?dn�m?

? Mit kellene abbahagynom?

K�rd meg ?ket, hogy magyar�zz�k el r�szletesen, hogyan tudn�l fejl?dni, mire kellene jobban odafigyelened. Mondjanak p�ld�kat, hogy tudn�l jobban igazodni az elv�r�saikhoz, vagy javasoljanak olyan m�dszereket, amiknek a seg�ts�g�vel fejlesztheted magad. A c�l az, hogy akt�van figyelj, �rd le, amiket mondanak - an�lk�l, hogy komment�ln�d, c�foln�d vagy magyar�zn�d az elhangzottakat. Ha odafigyelsz a v�laszokra, azzal az �nismeretedet is fejleszted �s a v�ltoz�s ir�nti elk�telezetts�gedet is bizony�tod.

3. Ismerd el, ha hib�zt�l!

Nagyon neh�z azt mondani, hogy "sajn�lom", k�l�n�sen akkor, ha �gy �rzed, hogy a m�sik szem�ly is hib�s. De ha bocs�natot k�rsz, �s elismered, hogy te is hib�s vagy akkor azonnal jav�tani tudsz a meg�t�l�seden. Gondolj a kialakult helyzetre �gy, mint egy ablakra: Ha a m�ltbeli interakci�k miatt az ablak k�d�s vagy piszkos, akkor minden j�v?beli interakci�t - m�g a pozit�vokat is - mindig a m�lt piszkos ablak�n kereszt�l fogod l�tni. Ha azonban elismered, hogy nem megfelel?en viselkedt�l, akkor let�r�lheted az ablakot, �s seg�thetsz a m�siknak, hogy a j�v?beni cselekedeteidet tiszt�n �s pozit�van l�ssa!

M�g az is lehet, hogy a m�sik szem�ly is bocs�natot k�r a f�lre�rt�sben j�tszott szerep��rt. Saj�t hib�id beismer�se lehet az els? l�p�s ahhoz, hogy ne �lljanak hozz�d a j�v?ben negat�van.

4. Fejleszd magad!

A legt�bb v�llalatn�l van lehet?s�ged r�szt venni ak�r kommunik�ci�s, ak�r vezet?i tr�ningeken. J�rj ut�na a lehet?s�geknek �s v�lassz olyan tr�ninget, amely seg�t abban, hogy jobb vezet?v� �s koll�g�v� v�lj!

5. Keress valakit, aki t�mogat!

Keress egy mentort, jelentkezz be egy vezet?i coachoz, vagy besz�lj a f?n�k�ddel a kapott visszajelz�sekr?l. Ne sz�gyellj seg�ts�get k�rni azzal kapcsolatban, hogy melyek azok a ter�letek, amelyeken v�ltoztatnod kell, hogy jav�thass a r�lad kialakult k�pen. Ha van egy mentorod, aki megfigyel t�ged a meetingeken, vagy akinek elk�ldheted el?zetesen az emaileket, akkor ? tud neked seg�teni abban, hogy mire figyelj oda a k�vetkez? megbesz�l�sen vagy az �r�sbeli kommunik�ci� sor�n.

????????????K�rj lehet?s�get n�h�ny hetente szem�lyes egyeztet�sre a f?n�k�ddel �s mondd el neki, hogy miben kellene, hogy t�mogasson t�ged a tov�bbi fejl?d�s �rdek�ben. Ezzel egyr�szt jelzed, hogy fontos sz�modra a v�lem�nye m�sr�szt proakt�v hozz��ll�st mutatsz.

??????????????????Ha azt veszed �szre, hogy a koll�g�id vagy a f?n�k�d visszajelz�sei nem egyeznek azzal, ahogyan te l�tod magad, az el�g kellemetlen, de vannak l�p�sek, amelyeket megtehetsz, hogy k�zel�tsd egym�shoz a k�l�nb�z? n�z?pontokat. Els? l�p�sben gondolkodj el a kritik�n,ismerd el, ha hib�zt�l, tanulj ezekb?l a hib�kb�l, k�rj tov�bbi visszajelz�seket a fejl?d�s �rdek�ben �s ha ezeket kev�snek �rzed, akkor itt az ideje, hogy elgondolkodj az 4. ponton �s beiratkozz a Dale Carnegie Kommunik�ci�s Mesterkurzusra!