J�zusom m�r k�t �r�ja a k�perny?t b�mulom. Egyik v�laszt a m�sik ut�n fogalmaztam meg �s t�r�ltem ki. K�ny�r�gtem a HR-es bar�tn?mnek, hogy seg�tsen. Hogy lehet ilyen h�lye k�rd�st feltenni: �n szerint miben kellene javulnia a menedzser�nek?

�, Istenem, erre t�nyleg v�laszolnom kell? ? MI A FRANCOT �RJAK ERRE (hogy lehet?leg az�rt ne r�gjanak ki)?

A f?n�k�m azt �ll�tja, hogy ?szinte visszajelz�st akar, mert az igazs�g kimond�sa v�ltoz�sokat ind�that el, jobb� teheti a munkak�rnyezetet?vagy kir�gnak �rte (legal�bbis �gy �rzem).

Tetszik vagy sem, a hallgat�s nem opci�. De nagyon �vatosnak kell lenned, hogy mennyire vagy ?szinte a f?n�k�ddel!

M�g eml�kszem milyen k�vetkezm�nye volt a legut�bbi ?szintes�gemnek, miut�n a B2B marketinges vezet?nek megeml�tettem, hogy jav�thatna az el?ad�sm�dj�n amikor prezent�l. A leveg? megfagyott �s a j� hangulat huss, elp�rolgott? �s egy darabig nem kaptam �j projektet. :D

Ez�rt mostan�ban ink�bb a ?jakuzzi megk�zel�t�st? haszn�lom. A f?n�keimnek el?sz�r csak a l�bujjukat kell beletenni�k a v�zbe, �s miel?tt b�rmi �rdemlegeset mondan�k, megn�zem, hogyan reag�lnak egy viszonylag semleges megjegyz�sre. Pl. megk�rdezem, mit sz�ln�nak, ha a megbesz�l�st kedden tartan�nk �s nem h�tf?n. Ez az �n egy t�l�l�si mechanizmusom.

Dirty little lies

Robert Feldman, a Massachusetts Amherst Egyetem pszichol�giai �s agytudom�nyok professzor�nak kutat�sa szerint egy �tlagember h�romszor hazudik az els? 10 percben, amikor �j emberrel tal�lkozik. Szerinte az ilyen felsz�nes f�llent�sek megolajozz�k a t�rsas interakci�t, seg�tenek beilleszkedni �s el�rni, hogy az emberek kedveljenek minket. ?Ez a sal�ta nagyon finom!? �n is im�dtam a Barbie-filmet!? ? ismer?sek ugye?

?Emberi tulajdons�g, hogy egy besz�lget�s lez�r�sak�nt j� dolgokat akarunk hallani.? - �ll�tja Feldman. ?Ebben pedig a v�llalt vezet?je ugyanolyan, mint b�rki m�s."

Mi a helyzet akkor, amikor a f?n�k�d t?led szeretn� tudni mi is t�rt�nik val�j�ban az irod�ban? Hogy mi j�tsz�dik a sz�nfalak m�g�tt? Elv�gre Te vagy az, aki hallja a pletyk�kat, amelyek egy�bk�nt seg�thetnek a vezet?knek abban, hogyan v�gezhetn�nek jobb munk�t �s hogyan tehetnek t�bbet a c�g�k�rt. Ha megfelel? inform�ci�kat adsz a f?n�k�dnek, az neked is seg�thet, csak az nem mindegy mennyit, mikor �s milyen form�ban osztasz meg vele!

?Az emberek ilyenkor sokszor azt �rzik, hogy ?szint�k lehetnek? - mondja Karin Storm Wood, aki egy mag�niskola kommunik�ci�s csapat�t ir�ny�tja ? de nem kell mindent tov�bbadnod, ha ilyen helyzetbe ker�lsz! Mondd, hogy csak a szem�lyes n�z?pontodat osztod meg �s vigy�zz, miket besz�lsz. Pr�b�ld meg le�rni m�sok viselked�s�t an�lk�l, hogy negat�v jelz?kkel illetn�d ?ket. Ha valaki szerinted sz�tsz�rt, ink�bb mondd azt, hogy n�ha �tletr?l �tletre ugr�l a brainstorming sor�n.

Visszajelz�st k�rek!

�gy t?nik, manaps�g mindenki a mi v�lem�ny�nkre k�v�ncsi. Negyed�vente 360 fokos �rt�kel�sek, heti el�gedetts�gm�r�sek...stb. ?Ez r�sze annak a trendnek, amely a parancsolgat� �s ellen?rz? vezet�si st�lus helyett ink�bb az asszert�v kommunik�ci�t helyezi el?t�rbe, �s els?sorban a munkav�llal�knak k�sz�nhet?, akik mindenbe t�bb belesz�l�st k�veteltek? de csak menet k�zben der�lt, ki, hogy nem pont erre gondoltak.? - mondja Doug Stone, aki konfliktuskezel�st tan�t a Harvard jogi kar�n, �s t�rsszerz?je a K�sz�n�m a visszajelz�st c�m? k�nyvnek.

Vigy�zz, mit k�v�nsz!

?Musz�j mondanod valamit!? - mondja Matt Abrahams, aki a Stanford Graduate School of Business-en tan�t, �s a h�ten jelenik meg k�nyve a spont�n kommunik�ci�r�l.

?Kezd�snek az is j�, ha felteszel n�h�ny k�rd�st a f?n�k�dnek. Ha k�szs�gesen el�rul mag�r�l valamit, vagy mes�l egy esetet, amikor ? is hib�zott, akkor lehetsz egy kicsit ?szint�bb.? ? javasolja Abrahams.

A pozit�vumok hangs�lyoz�sa tudat alatt korrig�lhatja a negat�vumokat. Ha p�ld�ul a f?n�k�det megdics�red, ami�rt olyan �sszeszedett volt a besz�de elej�n, azzal kimondatlanul is utalhatsz arra, hogy a v�g�re viszont k�vethetetlenn� v�lt a gondolatmenete. Ugyanakkor nem kell t�ls�gosan puh�nak lenned! Ne t�rj �t k�dolt nyelvezetre �s eufemizmusokra. Ha t�l sz�gyell?s vagy �s sosem mondod ki az igazat, az egy id? ut�n felt?n? lesz, hiszen az�rt vettek fel, mert szak�rt?je vagy egy adott ter�letnek!? - figyelmeztet Abrahams.

A mindig igent mond�s kock�zata

P�lyafut�som kor�bbi szakasz�ban minden felvet�sre igent mondtam, az�rt, hogy beilleszkedjek. M�g egy projekt? Remek�l hangzik. A j�v? heti hat�rid?? Persze, meg tudom oldani. Az eredm�ny: buk�s. Mostanra megtanultam, hogy att�l, hogy egy probl�m�r�l nem besz�l�nk, att�l az m�g nem t?nik el a k�pletb?l: irre�lis hat�rid?k, kev�s ember a csapatban ? ezek mind t�nkre tehetnek egy projektet. Ma m�r csak olyan projekteken dolgozom, ?szint�n elmondhatom az agg�lyaimat? nem megyek bele olyan helyzetekbe, ahol azt v�rj�k t?lem, hogy mindenre b�logassak.

Amikor a legjobb bar�tn?m f?n�ke megk�rdezte, hogy mit gondol az egyik �j �rt�kes�t?r?l, bar�tn?m naivan azt hitte ez egy bar�ti csevej?�gy ?szint�n elmondta, miben nem t�k�letes szerinte az �j koll�ga. N�h�ny h�nappal k�s?bb az �ltala gyeng�nek �t�lt szem�lyt kir�gtak. Csal�dottnak �s b?n�snek �rezte mag�t, hiszen neki nem ez volt a c�lja.

P�r h�nap m�lva ki is l�pett att�l a v�llalatt�l. Ma m�r sokkal el?rel�t�bb. Miel?tt b�rmilyen v�lem�nyt is form�lna ink�bb megk�rdezi, hogy ez most csak egy inform�lis besz�lget�s-e?! A v�lasz pedig meghat�rozza, mennyire lesz majd ?szinte?

Mindenki azt mondja, hogy visszajelz�st akar, de lehet, hogy nincs felk�sz�lve r�, hogy Te ?szinte leszel vele! Ez�rt a v�laszodat �rdemes k�tszer is �tgondolni?vagy �rdemes kipr�b�lni a Dale Carnegie Kommunik�ci�s Mesterk�pz�st, ahol elsaj�t�thatod az �zleti kommunik�ci� minden cs�nj�t-binj�t..bizony, azt is, hogy legy�l �gy ?szinte, hogy m�gsem vagy teljesen ?szinte ?